Política de envíos

  • El ENVÍO GRATIS solo aplica para compras superiores a $100.000 en los barrios: Aguacatala, Belén, Poblado, Campo Amor, Envigado, Guayabal, Itagüí, Rodeo Alto, La Mota, Los Bernal, Bolivariana, Ciudad Del Río, Laureles, Conquistadores, Sabaneta.
  • Selecciona correctamente la zona de envío (barrio o sector), de lo contrario se pueden generar cargos adicionales que se cobrarán al momento de entregar tu pedido.
  • Debes hacer tu pedido 24 horas antes de la fecha de entrega.
  • Si realizas tu compra después de las 6 p.m. tu envío quedará programado para el segundo día hábil.
  • Si realizas tu compra un fin de semana con lunes festivo tu pedido puede llegar el día miércoles.
  • Los días de entregas son: martes, miércoles, jueves, viernes y sábado. Hay un cupo limitado por día, si al momento de hacer tu pedido el cupo de entregas está completo, será programado para el siguiente día con cupos disponibles.
  • El horario de entrega es de 8:00 am a 7:00 pm, no se establece hora fija para la entrega de productos.
  • El pedido mínimo en terrabad.co es de $30.000 COP
  • Las devoluciones y/o inconformidades presentadas al momento de recibir el producto deben ser informadas en un lapso no mayor a 8 horas y debe hacerse vía WhatsApp en la línea 3176398999
  • Las devoluciones se harán efectivas en reposición de producto o reintegro de dinero, según mutuo acuerdo con el cliente.
  • Las entregan se harán en la dirección proporcionada a la hora de hacer tu pedido, cambios en direcciones generan cargos extras.
  • Por causa de contingencia por COVID-19 los domiciliarios están sujetos a la reglamentación de entrega en urbanizaciones o conjuntos residenciales. No están obligados a entregar producto en apartamentos y/o casas donde no les permitan el ingreso.
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